Preguntas frecuentes

1. ¿Cuándo se entregará mi pedido?
Intentamos entregar tu pedido en un plazo aproximado de 7 a 15 días laborables. En algunos casos, como períodos de alta demanda o retrasos aduaneros, la entrega puede tardar un poco más. Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

2. ¿Desde dónde se envía mi pedido?
Nuestros productos se envían directamente desde nuestro centro de distribución internacional en Yiwu, China. Esto nos permite ofrecer productos innovadores a precios muy competitivos.

3. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento, donde podrás seguir el estado del envío a través de Correos, el servicio de mensajería más utilizado y fiable en España.

4. Mi pedido no ha llegado, ¿qué debo hacer?
Si tu pedido no ha llegado después de 15 días laborables, contáctanos en info@Univo.es. Revisaremos el estado de inmediato y te ayudaremos a resolverlo.

5. ¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin costes ocultos.

6. ¿Cómo puedo devolver un producto?
Las devoluciones son posibles dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los productos deben estar sin usar y en su estado original.

Dirección de devolución:
Liu Changxing
No. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs
Yuantong Express, No. 409, Suxi, Yiwu Town
310000 Zhejiang
China

Ten en cuenta que los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Contacta siempre con nosotros en info@Univo.es antes de enviar una devolución.

7. ¿Recibiré un reembolso después de la devolución?
Sí. Una vez que hayamos recibido y revisado la devolución, reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 5 días laborables.

8. Mi producto llegó dañado, ¿qué debo hacer?
Envíanos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a info@Univo.es, incluyendo fotos claras del producto y del embalaje. Nos encargaremos rápidamente de ofrecerte una solución adecuada.

9. ¿Los productos tienen garantía?
Sí. Ofrecemos un mínimo de 6 meses de garantía contra defectos de fabricación. Si tienes algún problema, ponte en contacto con nosotros.

10. ¿Cómo puedo contactar con Univo?
Puedes contactarnos en cualquier momento en info@Univo.es.

Atención al cliente:
Lunes a viernes: 09:00–18:00
Sábados y domingos: 09:00–17:00

11. ¿Qué métodos de pago ofrecéis?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y PayPal como métodos de pago seguros y fiables.